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口头沟通
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口头沟通的一个重要优势在于说话者可以传达出热情和真诚，但如果受到坏情绪的影响则会成为劣势。同样，口头沟通还具有不可预测的特点，比之书面语，它更容易失真。因此，口语表达力求清楚、明确，适合语境。

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